盲盒消费体验调查,陷阱可不少奖品还

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今年6月市场监管总局发布《盲盒经营行为规范指引（试行）》从多个角度对盲盒的市场销售进行规范《指引》发布后市场情况如何？盲盒抽取概率、盲盒产品质量盲盒所含商品价值以及对未成年人保护现状如何近日《中国消费者报》记者进行了体验采访1.概率明示了吗？线上标注情况良莠不齐%中奖≠物有所值■《指引》明确规定，盲盒销售时要标明隐藏款抽出概率。-线下-大都标明了抽出概率北京石景山喜隆多商场在酷乐潮玩店铺，记者看到一款标价69元/个的玩偶盲盒，该系列盲盒含有8款普通款、1款隐藏款，商品的外包装上注明“隐藏款的生产配比是1∶”。记者询问销售人员：“我买多少个盲盒能抽出隐藏款？”销售人员说：“1∶的抽出概率，理论上说需要买个、花元有可能得到隐藏款，但不确保一定抽到。”记者在泡泡玛特店内看到，店铺中销售的所有玩偶盲盒不仅标明了隐藏款抽出概率，还标明了普通款抽出概率。隐藏款的概率多为1∶，也有1∶的。▲实体店的玩偶盲盒都标明了抽出概率。李燕京/摄-线上-一些网店未标注抽出概率电商平台上一些商家，如名为“阿爸头”“欧皇专属礼盒小店”销售的盲盒，很多没有标注抽出概率。记者在体验中还发现了新的问题↓在“秒开盲盒”小程序中：记者看到，不同金额可以抽取不同类别的盲盒，并标明%中奖。记者点击了最便宜的9.9元的“数码宝贝”，减去3元红包，记者花6.9元抽取到一个钥匙链。随后，页面出现了3个选项：“提货”“赠送”“寄售”。点击“提货”后，页面显示邮寄需要10元钱。显然，再花10元邮费得到钥匙链并不划算，记者只能放弃提货，选择“寄售”。▲记者购买的电子盲盒价值抵不上运费，最终放弃提货。资料图片2.品质有保障吗？网售盲盒整体质量低于实体店■《指引》规定，盲盒经营者应当按照法律法规规定，通过产品标签、消费提示等方式充分告知消费者盲盒商品的名称、产地、生产者、执行标准、性能、规格、成分、生产日期、有效期限、使用存储条件、安全警示、“三包”条款等关系商品质量的基本必要信息，标注的信息应当真实、准确。记者在调查中发现网上销售的盲盒商品品质良莠不齐整体质量低于实体店一位消费者告诉《中国消费者报》记者：“我曾在某视频平台消费元抽了3个盲盒，看到图片上是精致的不粘锅，便直接提货了。没想到收到一个做工粗糙的‘三无’产品，这时候再找抽盲盒的链接已经找不到了。”也有消费者在网上购买零食盲盒，收到后发现大约有1/5的食品已经过期，还有的消费者购买商家自制的化妆品盲盒，收到后发现都是“三无”产品。3.价值和价格相匹配吗？消费者提醒要挑商家、品牌■《指引》规定，盲盒经营者应当依据生产经营成本和市场供求状况，合理确定盲盒价格。一些消费者投诉网购盲盒收货后发现为空纸盒还有消费者收到的只是商品图片、模型网名为“颜九”的消费者告诉记者：“买盲盒要注意挑商家和品牌，不然容易上当受骗。比如年底我花元购买了某知名品牌的化妆品盲盒，虽然从价值上说非常划算，但很多产品并不适合我，根本用不上，这也是大家买盲盒需要考虑的问题。”消费者比较喜闻乐见的食品盲盒是不是物有所值呢？记者从外卖平台上花51元购买了一个面包盲盒，里面含有5个不同品种的面包，比对店铺中面包价格发现，这5个面包的总价是50元。▲记者购买的面包盲盒，虽然不是“超值”，但算物有所值。李燕京/摄4.论斤卖的盲盒消失了吗？声称快递滞留件在网上论斤卖■《指引》明确规定，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。不过记者在一些购物平台上仍然看到有商家把滞留快件当盲盒销售记者发现，网上有大量论斤卖的盲盒，如99元1斤、70元5斤、元20斤……其中有商家宣称，这些盲盒所含商品都是快递的滞留件，里面到底有什么谁也不知道，只能论斤打包成盲盒出售。

大呲花向记者表示：他购买了一个元10斤的盲盒，打开后发现里面是一件件快递，上面还贴着货运单。将每件小包装拆开后发现，里面有门把手、小奶瓶、手机壳、血压仪、防漏电胶带等51件商品。如果按照市场价格计算，这些商品的总价远远超过元。不过对于他来说，几乎没有什么符合自身需求的商品。

阿鱼酱：购买了元20斤的盲盒。盲盒中有地毯、炒菜锅、臂力器、汽车轮毂、螺丝刀等商品。不确定这些商品是不是滞留快件，有的包装上贴着英文快递标签，有的则什么也没写，其中很多商品连说明都没有，也不知道是不是打着滞留快件旗号销售“三无”产品。5.未成年人得到应有的保护了吗？一些盲盒APP自行勾选年龄未进行相关核验■《指引》规定，盲盒不允许销售给8岁以下的儿童。记者调查北京花园村二小门口的文具店店铺销售人员说：“以前卖过文具盲盒、动画卡片盲盒，现在不卖了。市场监管部门的执法人员来通知过，我们早就下架了。”北京世纪金源、喜隆多商场多家盲盒销售店铺的销售人员都表示，已经知道盲盒不允许销售给8岁以下的儿童。▲青少年是购买玩偶盲盒的主力人群。李燕京/摄网上抽盲盒应用注册、登录时需要勾选18岁以上才能顺利注册、登录。但勾选都是注册者自行选择，没有任何核验，即便不足18岁甚至8岁的儿童，只要勾选了就可以进入并抽取盲盒。有消费者说：“这种勾选就是在做样子，没有任何限制作用。”一图读懂

《盲盒经营行为规范指引（试行）》记者/李燕京来源：中国消费者报
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